四川在线记者 边钰 9月8日，四川光大制药有限公司内部摆放的自动售货机上，刚刚补给完各种快消品。对准屏幕选择产品，扫码、支付、取货，不到一分钟，职员小李就拿到自己买的可口可乐。在成都实行全体居民原则居家后，小李所在的公司启动了闭环管理。外出不便，24小时不打烊的智能售货机，就成了小李下班之后的“宝藏零食箱”。 小李使用的智能售货机，由成都康邻科技有限公司(以下简称“康邻科技”)提供。作为一家专注于“智能零售”的高新技术企业，它在成都的各大高校、写字楼、医院、景区等场景，推出机器人超市、AI零售柜、取餐柜、鲜米机等30余种智能服务终端。疫情之下，这些分布在成都各区市县的1500余个智能服务终端像城市毛细血管一样，四处延伸，其一头连接着市民，在商超之外，对生活物资进行补充，满足市民不时之需；另一头又勾连着企业，为它们提供特殊时期保障生产的后勤物资。 打包补给货物 无接触补给 1500个智能零售点像毛细血管延伸城市 9月8日一大早，配送员陈大春就来到位于成都彭州的应急物资储备仓库。库房里，饮用水、方便面、面包、零食等有序摆放。对照运营平台反馈回来的缺货清单，陈大春在库管的帮助下，开始寻找货物，打包、上车。“因为疫情防控，不少同事居家办公，原本几个人的活儿，现在只能由我一个人完成，要抓紧时间，不然送不完货。” 早上9点，规划好今天的行动路线，陈大春就启车出发。车上的货物需要被送往彭州市第四人民医院、望蜀里社区、濛阳暖心司机之家等近20个不同的自动售货机网点，同时还要去四川光大制药有限公司、亚宝药业四川制药有限公司等企业进行生活物资补给。“有了后勤保障物资才能稳人心。”陈大春一边说，一边踩油门，加速前进。 作为一家主打“新零售”的企业，康邻科技体量不算太大。程超是康邻科技的CEO。他介绍，当前他们在四川成都、遂宁、雅安等地自建了近15个仓库，自购配送车辆60余辆，直属运营人员80余人。“仓库里的物资平时就是供应智能售货机、无人超市等的货物补给；一旦有突发，这些物资就将运送给相关企业，成为特殊时期的后勤物资保障。这种模式是在疫情中摸出的新路，在过去几年也被证实是实用高效的。”程超透露，目前，他们已经和上百家企业签订后勤物资保障备忘录，配送的物资包括牛奶、饮料、方便面、火腿肠等快消品。 今年9月1日，接到成都从当天18时起全体居民原则居家的通知后，公司60辆配送车、80余名工作人员全部行动起来。根据每个区所需要的货物，他们将成都新都区和双流区的两大城市仓库的货物，快速地调度配送到各区县的13个卫星仓，做好区域闭环的准备；同时，各区域运营人员对全成都1500余个智能零售机网点进行了货物补给，确保原则居家期间留守人员的应急所需；此外，康邻科技的仓库还发挥企业应急物资代储的角色，将20余万件各类应急保障物资第一时间配送到企业指定的收货位置。“有的企业正在闭环生产，我们的这些物资，就成为他们的生活生产保障。” 忙着配送货物的陈大春 人在家中“坐” 货在架上“走” 选对赛道的企业迎来逆势增长 在陈大春忙着补货的同时，“宅”在家中的梁勇也没闲着。作为康邻科技运营负责人，梁勇随时关注着后台数据，统计自动零售点位的缺货情况和企业需要补给的物资数量。工作群里，相关的货物补充和人员调动信息也不时弹出。“人在家中坐，货却一直在货架上‘走’！”他打趣地说。 梁勇介绍，成都市实行全体居民原则居家，但公司还承担着保供任务。“如何才能让物资最快到达需要的地方，同时又能配合疫情防控相关要求，减少人员流动？”几个主要负责人及时调整了运行策略，将在一线保证供给的员工由60人缩减为20人，并划定出产业园区、医院等上百个重点保供点位，保证每天都有专人供给货物。而剩余的人员，则通过居家办公，及时监测货物空缺情况，并将补给数据反馈给配送员。 货物流动起来，坐在家中的程超心也稳起来。不过，两年多前，疫情刚暴发时，他的心态可没这么淡定。那时，新零售业务的市场需求还没能完全被激发，又缺乏经验，业绩惨淡，公司运营一度“停摆”，企业命悬一线。 危机也催生出新机，智能零售能有效避免人接触带来的交叉感染，这种效用和疫情防控的需要相吻合。瞄准这一势头，他们及时组建冷链团队，先是通过和社区合作，进行生鲜、生活物资等配送，让存储的货物“活”起来，从而进行资金“回血”。而后，又将目光瞄准到新设备研发，通过多元新零售业务来获得重新“启航”的机会。 货物运输 政策的及时雨，也给这家奔跑在“新零售”新赛道的小公司，注入了一剂强心针。2021年初，康邻科技通过审批获得了100万元的贷款，成为全省第一家获得“天府文产贷”的企业。有了资金，他们马不停蹄建设数字化全场景运营团队，打造“智能设备技术+智慧运营平台+自建供应链+自营团队”的全产业链。同时，还进行智能冰淇淋售卖机、智能棉花糖售卖机等设备研发，并推出智能书柜等适合多场景多需求的智能设备，产品也从传统的快消品扩展到生鲜、书籍等，让用户通过手机就可享受“线上扫码支付、虚拟现实”等智慧化的购物体验，实现24小时无人值守的智能化运营。在高新区，他们还在不少办公大楼投放了AI零售柜，“AI零售柜可实现刷脸开门、自由选购、关门扣款的快捷购物体验，购买多件也能一次取出，减少了等待的时间。” 选对了路径，康邻科技也迎来了逆势发展：2021年，其在成都的智能零售点位仅800个；截至今年8月底，智能零售点位增加到1500余个，“比如兴隆湖、成都工业学院、四川康复职业技术学院等项目，都是我们最近半年新增的服务项目。” 14时左右，陈大春在彭州望蜀里完成今天所有的补给。这个位于景区的智能零售点也勾勒出康邻科技未来的发展路径，“我们研发的自助售卖机、AI零售柜借力公园城市绿道，获得居民认可，已经服务于成都各区市县的公园、绿道项目。未来，我们还将继续加大在绿道、社区小游园等场景的智能零售点位布局。”程超说，这条发展路径，给了他们面对未来的底气和信心。 (受访者供图)
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