暴 雪宣佈了他們的 新「防禦矩陣」計劃，以在《守望先鋒2》（OW2）發佈後管理破壞性玩家。
該遊戲將於10月4日發佈，從發佈之日起即可免費玩，這可能會導致破壞性行為激增，因此暴雪從一開始就解決了這些問題。暴雪說： 「《守望先鋒2》讓我們有機會繼續升級和反覆運算我們的系統，以打擊破壞性行為和作弊行為，而簡單的更新是不允許的。
第一個主要變化是“SMS Protect”，即所有平臺上的所有玩家 – 甚至是以前的物理副本擁有者 – 都需要將電話號碼附加到他們的 Battle.net 帳戶才能啟動OW2。暴雪稱此舉是 「打擊作弊和破壞性行為的行業驗證解決方案」。。 在任何給定時間，只能創建一個 Battle.net 帳戶或註冊一個號碼，並且不接受預付費號碼和VOIP號碼。
暴雪還通過一系列系統設計更改來解決遊戲中的毒性問題。最重要的是實施文本到語音轉換程式及其現有的機器學習技術。當玩家被舉報時，遊戲中的音訊日誌將被處理成一個文本文檔，該文本文檔將自動審查是否有破壞性行為。暴雪說： “你的報告很重要 – 玩家報告是儘快識別和處理破壞性行為的最有效方法之一” ，ping系統也將實施，一般聊天將從遊戲中完全刪除。
暴雪的首次用戶體驗（FTUE）方法正在被完全重組。除了之前的玩家和 Watchpoint 包擁有者之外，玩家首先只能有限地訪問 OW2 的各種遊戲模式、功能和英雄。這個FTUE的第一階段將解鎖所有遊戲模式和遊戲內聊天，而第二階段 – 估計需要大約100場比賽 – 將解鎖所有原始的守望先鋒英雄。
不過，大多數遊戲模式和通信限制將取消，以便新玩家在小組中學習遊戲，因為暴雪認為 “遊戲應該與朋友一起玩和享受” 。與此同時，還刪除了遊戲中的關卡，並增加了自定義選項，以減少對OW老將經驗不足的隊友的賽前偏見。
暴雪表示： 「破壞性玩家無法立即影響更大的社區，語音聊天和比賽聊天等內容稍後會在FTUE中解鎖。作弊者或破壞性玩家製作的全新帳戶都必須通過這種體驗進行遊戲，這使我們有機會在進入其他遊戲模式之前識別可疑帳戶。
這些措施應該為OW2提供一個穩定的基礎，以導航特許經營的未來。 “隨著遊戲的發展，我們的努力也將保持《守望先鋒》的長期健康，” 暴雪說。 “我們將不斷努力改進和發展我們的防禦矩陣，以確保《守望先鋒2》對每個人都是一款有趣，公平和安全的遊戲。