“这里是特别设置的母婴室,也是特殊的办事等候区。” “这里是处理网络审批事项专区,群众通过网上提交资料,如办理营业执照,在资料齐全的情况下,最快当天可以出证。”…… 12月8日,乐山市市中区行政审批局举行“政务服务开放日”活动,特邀政务服务体验员走进市中区政务服务大厅,体验办事流程。 政务服务体验员正在体验办事流程 活动现场,“快乐办”咨询导办区吸引了政务服务体验员的注意。从排号到办件填表,全程不到20分钟。“快乐办”咨询导办区于12月初全新优化升级,为群众提供指引、咨询、导办、填表以及帮办代办等服务,提升群众的办事体验。 线下办理提质增效,线上办结时长也缩短至当天申请当天完结。截至目前,今年已办结网上申请事项5000余件。 在现场设定的“乐山市心连心服务热线”系统上可以看到,“经营许可证”“卫生许可证”“注销公司营业执照”“食品备案证”“协会办理组织机构代码证”是当下乐山市民咨询的高频词。 交流座谈会 今年,乐山市市中区行政审批局发布了《乐山市市中区行政审批局高频咨询问答》,以问答形式,解答了市民关注的包括工商、教育、卫生等行业的85个行政审批事项热点难点。 “依托全国一体化政务服务平台开展‘我陪群众走流程’‘政务服务体验员’活动,为行政审批工作‘把脉问诊’。”乐山市市中区行政审批局相关负责人表示,政务服务体验员来自乐山市市中区各企业代表、群众代表。 颁发聘书 现场,该局还为5名政务服务体验员颁发了聘书,并邀请他们持续体验,为政务服务提出意见和建议。 (代玉巍 余先静)
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