随着大众医美意识崛起，用医美完成皮肤维养、抗衰老服务的需求不断增加，大众对正品保障的追求，从关注产品真伪，升级到关注验真细节、药品溯源等全链路服务。 4月11日，美团医美发布《“放心美”年度消费洞察》显示，2023年医美消费者通过美团智能验真设备扫码验真近5万次，黄金超光子、皮秒、热玛吉、半岛超声炮成为验真热门，放心、智能、有保障是消费者选择“放心美”服务的三大热门关键词。 正品保障是医美消费关键考量因素 德勤和艾尔建美学发布《中国医美行业2023年度洞悉报告》，预计未来4年市场将保持15%左右的年复合增长。 医美产业快速发展背后，水货、假货等问题也因“价格战”进一步增加。美团医美公布数据显示，2023年，线下机构涉及药品或器械合规性的投诉量同比上涨39%，相关差评量上涨6%。 正品保障已成为消费者选择医美机构的前三考量因素。美团调研数据显示，超过九成消费者在体验智能验真设备后，愿意持续选择同样提供正品保障服务的机构。仅2023年，医美消费者通过美团的智能验真设备完成近5万次扫码验真服务，覆盖注射产品验真、光电仪器验真两大类。“把药品往智能设备上一碰，屏幕就会直接展示验真结果，便捷又靠谱。”消费者王璐说。 美团“放心美”年度消费洞察显示，医美消费者对正品关注度大幅提升。 报告截图 从验证升级到产品溯源 为持续构建行业正品生态，2023年12月，美团医美携手中国整形美容协会、医美上游品牌升级“放心美·正品保障”服务，预计2024年在1500家医美机构进驻5000台智能验真设备，并将产品验真能力升级至产品溯源服务。 截至2024年4月初，美团自主研发的扫码验真AIoT智能硬件设备，已进驻全国20多个城市的医美机构，服务人次同比明显提升。以“ 北极星 ”上榜机构静和 医疗美容 为例，截至4月10日，门店已累计完成4400多次验真服务。 4月11日，美团医美联合中国整形美容协会行业发展与监督自律委员会、上游品牌和机构，为医美消费者提供基于机构、医生、项目、产品的全链路消费保障。 具体来看，一方面，扩大可验真产品覆盖面。据悉，美团智能验真设备已完成与中国医美信息公示平台的数据互通，预计未来新增200多个可验真产品类型；另一方面，完善药械正品溯源体系建设，实现“一物一码可溯源”，并将溯源关键信息拓展至厂商生产环节，通过可视化验真配药智能机呈现真实履约体验过程。此外，假一赔十、极速退款、专属客服等售后保障服务，近期也将在200多家美团“放心美”合作机构中推出。 中国整形美容协会副秘书长靖宣介绍，协会将在2024年搭建 医疗美容 行业的“药械同追”追溯系统，为上游厂商、机构和平台的互联互通提供更多数据支撑，助力扫码验真向“正品溯源”升级。 “美团医美将持续完善‘放心美’正品保障体系，持续建立医美行业信任，助力上下游合规稳健发展。”美团医美相关负责人表示。 文/秦胜南 （文章来源：新京报）
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