川观新闻记者 樊邦平 近日，一则16岁少年剪头烫发被要求支付数千元费用的新闻在网上热传，虽然最后涉事理发店因涉嫌消费欺诈被立案调查，但此次事件再次引发了广大网友对理发行业诸多潜规则和消费侵权行为的激烈讨论。 近年来，随着收入的增加以及人们对时尚的追求热度攀升，社会大众的理发需求也从最初的头发打理刚需，拓展为了多层次的消费需要。在此背景下，理发行业迎来旺盛发展。有的不断升级软硬件设施，对门店进行精心装饰；有的专攻技术和业务，推出了动则上千元的理发护发服务；有的抓住人才这个关键，积极引进知名发型设计大师坐镇；有的不断提升员工业务能力，培养了阶梯型的理发师团队。 类型丰富且服务完善的理发行业，不仅满足了大众的个性化消费需求，也解决了大量青年的就业问题。但我们也看到，当前理发行业的发展还存在不少问题，例如不厌其烦的耳边推销，“云里雾里”的新品介绍，针对脱发掉发难题的虚假宣传，这些行为不仅涉嫌构成了消费欺诈，更严重影响了消费者的消费体验。有网友坦言，“每次去理发店理发，都要做很强的心理建设”“明明10元钱能搞定的事情，被总监、首席来操刀，价格就要上百元”“一边理发，还要一边委婉拒绝各种推销，且还要照顾理发师的心情，真心不容易”“那些门面气派的理发店，连大门都不敢进”。 笔者认为，相关部门和行业应重视大众对理发行业的诸多吐槽和抱怨，并加大力度整治行业暴露出的乱象，拿出有力举措，规范行业发展，让理发成为消费者心中一件心情舒畅的事。 首先，理发商家应遵纪守法，诚信经营，做到明码标价，公平交易。同时，理发行业应加强自身规范化建设和行业自律，鼓励商家推出公益性和经济型理发门店和服务，满足不同消费需求，切实方便群众生产生活。最后，政府相关部门应加强监管与执法力度，畅通举报渠道，重拳整治天价理发烫头乱象，严厉惩治消费欺诈行为，并联动行业进一步完善相关法律法规，规范行业定价准则，在为消费者构建更加透明、公平、健康消费环境的同时，切实推动整个行业实现规范化健康化发展。 【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
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